9 Layanan Purna Jual Astra UD Trucks

Meningkatnya pasar seiring kondisi ekonomi yang membaik membuat kompetisi bisnis truk menjadi lebih ketat. 

Pengusaha truk di Indonesia saling berlomba untuk memberikan layanan terbaik dan biaya rendah untuk para pelanggannya. Para Pengusaha juga dituntut untuk memberikan inovasi yang lebih di dalam operasional bisnisnya.

Melihat kondisi tersebut, Astra UD Trucks selaku distributor dan dealer resmi produk UD Trucks melakukan inovasi layanan purna jual untuk mendukung kebutuhan para pengusaha truk.

Baca juga: Quester Dan Kuzer Terbukti Mendukung Usaha

Astra UD Trucks menghadirkan berbagai layanan purna jual untuk membantu para pengusaha tampil penuh percaya diri, inovatif dan menjadi perusahaan yang terpercaya.

Berikut 9 layanan purna jual Astra UD Trucks yang perlu diketahui

  1. UD Warranty & Free Service

Sejak awal pembelian, pengusaha sudah dibuat tenang ketika membeli Quester dan Kuzer. Ya, Layanan Afters Sales UD Trucks yang pertama adalah adanya UD Warranty & Free Service. 

UD Warranty sendiri melindungi produk-produk UD Trucks seperti Quester dan Kuzer bila ada cacat material atau produk dan kesalahan pengerjaan saat pengiriman. 

Selain itu, UD Warranty juga berlaku selama masa garansi, yaitu Quester 1 tahun atau 100.000 kilometer dan Kuzer 3 tahun atau 100.000 kilometer, mana yang lebih dulu.

Baca juga: Solusi Mudah Perawatan Truk Quester Dan Kuzer

Sementara untuk Free Service, berlaku untuk kendaraan sejak tanggal pengiriman yang tercantum dalam buku servis kendaraan.

Masa berlakunya, baik Quester dan Kuzer gratis servis 2 tahun atau 60.000 kilometer, tergantung mana yang tercapai lebih dulu.

Baik UD Warranty & Free Service ini berlaku untuk seluruh kendaraan on road dan off road.

  1. Astra UD Genuine Service & Service Planning

Seperti diketahui, bagi pengusaha truk bukan hanya alat transportasi, tapi juga aset perusahaan dan investasi. 

Perawatan truk pun harus rutin dilakukan untuk agar bisa digunakan dalam jangka panjang, karena itu hadir Astra UD Genuine Service & Service Planning.

Baca juga: Kelebihan UD Trucks Quester

Astra UD Genuine Service merupakan perawatan truk yang dilakukan oleh bengkel resmi Astra UD Trucks dengan teknisi yang andal dan berpengalaman yang telah tersertifikasi

Bengkel resmi Astra UD Trucks tersedia di seluruh Indonesia dan dilengkapi oleh peralatan UD Trucks yang sesuai standar kendaraan serta perlengkapan diagnostik UD Parts.

Sistem yang terintegrasi antar cabang juga memudahkan pelanggan untuk service Quester dan Kuzer di cabang Astra UD Trucks di mana pun.

Perencanaan servis individual atau bisnis unit dapat diatur dengan Service Planning. Misalnya Quester yang dirancang untuk internal servis yang lebih lama hingga 20.000 kilometer untuk beberapa penggantian suku cadang seperti oli mesin, pemberian kembali gemuk, hingga isi ulang aki.

  1. UD Service Agreement UD Trust Standard & Ultimate

Layanan ini adalah perjanjian untuk servis truk secara menyeluruh sehingga Anda sebagai pengusaha dapat mengurangi total biaya perawatan untuk seluruh armada kendaraan yang dimiliki.

Baca juga: Mengenal Sistem UD Telematics Pada Truk Quester

Dengan UD Service Agreement, Anda dapat memilih rencana servis yang sesuai kebutuhan truk. Jadi hanya perlu membayar servis yang dipilih saja.

Tentunya dengan perawatan rutin yang sudah sesuai dengan perjanjian, truk akan selalu dalam performa terbaik, apalagi didukung oleh teknisi serta produk terbaik dengan UD Genuine Service dan UD Genuine Parts.

Terdapat dua paket yang masuk dalam UD Service Agreement, yaitu UD Trust Standard dan Ultimate.

Dalam paket Standard tersedia inspeksi rutin, pelumasan hingga perawatan suku cadang. Sedangkan Ultimate termasuk UD Trust Standard ditambah wear and tear, serta reparasi.

  1. UD Genuine Parts & Lubricants

Sudah tidak diragukan jika penggunaan suku cadang asli itu membuat truk lebih awet dan tahan lama, sehingga menambah waktu interval untuk servis dan memperpanjang usia truk

Jelas, dengan interval servis yang lebih lama, truk akan lebih sering digunakan melakukan perjalanan sehingga bisnis pun makin lancar.

Baca juga: Begini Cara Menjadi #DRIVERPINTER Astra UD Trucks

Karena itu, pengusaha disarankan selalu untuk menggunakan suku cadang asli UD Genuine Parts yang telah diuji secara ketat untuk kualitas terbaik.

Selain suku cadang asli, gunakan juga, pelumas asli UD Trucks, UD Genuine Lubricants, untuk melumasi bagian dalam mesin dan menjaga kinerjanya tetap maksimal.

UD Genuine Lubricants diformulasikan khusus untuk memberikan tingkat perlindungan dan kinerja tertinggi. 

Pelumas ini telah teruji dan terbukti secara khusus untuk UD Trucks sehingga sesuai dengan persyaratan keselamatan dan kualitas yang ketat.

Baca juga: Spesifikasi Mesin Truk Kuzer Dan Quester Yang Mengaspal Di Indonesia

Produk UD Genuine Parts dan UD Genuine Lubricants juga tersedia di marketplace seperti Seva.id, Tokopedia, Shopee, dan Blibli.

  1. Astra UD Certified Driver Training

Tidak hanya truk yang harus dijaga performanya, untuk kelancaran bisnis, pengemudinya juga harus kompeten dalam menjalankan setiap tugas yang diberikan.

Untuk hal tersebut, pengusaha dapat mendaftarkan pengemudinya untuk mengikuti dan mengambil Astra UD Certified Driver Training secara gratis.

Tentunya dengan berbagai jenis lokasi pelaksanaan pelatihan yang memudahkan pelanggan seperti online atau offline yang berlokasi di Training Center Astra UD Trucks maupun di lokasi pool atau kantor pelanggan.

Baca juga: Mudah! Begini Cara Membaca Arti Kode Yang Ada Di Truk UD Trucks

Dalam pelatihan pengemudi, pengemudi menerima berbagai pelatihan dalam mengemudikan truk, mulai dari skill dalam mengemudikan truk, merawat truk, persiapan sebelum berkendara, serta cara menghemat bahan bakar selama perjalanan.

Sebagai tambahan, para pengemudi akan dibekali pengenalan produk Quester dan Kuzer (tergantung unit yang dimiliki pengusaha atau perusahaan). 

Dengan Astra UD Certified Driver Training tentunya akan meningkatkan produktivitas pengemudi.

  1. Astra UD Mobile Workshop

Astra UD Trucks sadar betul, karena kesibukan dan padatnya jadwal, tidak semua pengusaha memiliki waktu untuk datang ke bengkel untuk melakukan perawatan truk Quester dan Kuzer.

Tenang, ada Layanan Afters Sales UD Trucks yakni UD Mobile Workshop.

UD Mobile Workshop merupakan solusi servis langsung di tempat yang meliputi perawatan rutin, perbaikan ringan hingga sedang, servis kontrak, diagnosa kendaraan hingga kondisi gawat darurat.

Baca juga: Mengenal Konfigurasi Sistem Penggerak Truk UD Trucks Dan Kegunaannya

Layanan UD Mobile Workshop ini didukung alat dan perlengkapan pendukung yang lengkap, termasuk UD Genuine Parts dan ditangani oleh UD Certified Mechanics. 

Perawatan yang dikerjakan oleh teknisi berpengalaman yang tersertifikasi menjaga seluruh unit truk Quester dan Kuzer yang Anda miliki selalu dalam kondisi prima.

  1. Astra UD 24H Technical Assistance

Bila truk mengalami masalah di perjalanan yang butuh pertolongan pertama, pengusaha dan pengemudi pun tenang, sebab ada 24H Technical Assistance.

24H Technical Assistance tidak hanya menangani kondisi darurat, tapi juga dapat membantu saat Anda membutuhkan konsultasi seputar perawatan harian, penggunaan suku cadang, hingga isu teknis yang terjadi saat operasional. 

Baca juga: Ada Apa Saja Di Layar MID Yang Jadi Fitur Unik Quester? 

Semua layanan yang disediakan oleh program 24H Technical Assistance ini gratis alias tanpa dipungut biaya. Astra UD Trucks berkomitmen untuk terus memberikan peace of mind untuk pelanggan setianya dengan senantiasa membantu penanganan pertama truk yang mengalami kendala.

Berikut nomor 24H Technical Assistance di seluruh Indonesia.

  • Palembang: 0811 8899 371
  • Lampung: 0811 8899 761
  • Tangerang: 0811 8899 725
  • Jakarta: 0811 8899 071
  • Bekasi: 0811 8899 152
  • Bandung: 0811 8899 160
  • Cirebon: 0811 8899 685
  • Semarang: 0811 8899 162
  • Tuban: 0811 8899 274
  • Surabaya Romo: 0811 8899 203
  • Surabaya Waru: 0811 8899 170
  • Malang: 0811 8899 760
  • Balikpapan: 0811 8899 269
  • Samarinda: 0811 8899 353
  • Banjarmasin: 0811 8899 356
  • Makassar: 0811 8899 372

  1. UD Telematics

Memanfaatkan jaringan internet dan Global Positioning System (GPS), UD Telematics ini membantu pengusaha untuk selalu memantau lokasi dan kondisi truk tanpa harus langsung bertanya pada pengemudi.

UD Telematics sendiri dapat diakses melalui PC atau laptop dengan menggunakan email yang terdaftar.

Baca juga: Aman, Spare Part UD Trucks Ada Di Seluruh Indonesia!

Selain itu untuk memudahkan, sistem UD Telematics juga dapat diakses melalui aplikasi UD Telematics yang dapat diunduh di smartphone berbasis iOS dan Android.

Berikut yang dapat dipantau melalui UD Telematics.

  • Track & Trace: Sistem pemantauan jarak jauh.
  • Fuel Utilisation: Mengontrol efisiensi penggunaan bahan bakar.
  • Fuel Loss Alert: Pemberitahuan pengurangan bahan bakar tidak wajar
  • Geofencing: Membantu armada tetap pada jalur areanya.
  • UD Proactive Support: Perencanaan servis tepat waktu.
  • UD Interface (API Ready): Fitur yang dapat terintegrasi dengan sistem internal customer.

  1. Fleet Operation Support (FOS)

Layanan Afters Sales UD Trucks yang terakhir adalah Fleet Operation Support (FOS).

FOS ini khusus untuk konsumen fleet loyal dengan layanan purna jual maksimum yang ditentukan oleh Management Astra UD Trucks.

Semua pemantauan dan pelayanan purna jual tersebut dilakukan oleh tim khusus yang bekerja sama dengan cabang setempat, dan tersedia di seluruh Indonesia.

Baca juga: Varian Truk Quester, Pilih Yang Sesuai Dengan Kebutuhan Dan Kegunaan

Untuk Layanan Afters Sales UD Trucks lebih lanjut, Anda bisa hubungi Astra UD Care melalui Live Chat di website www.astraudtrucks.co.id atau email ke marketing@udtrucks.astra.co.id.

Selain itu ada juga sosial media Instagram @astraudtrucks, Astra UD Trucks Call Center 1-500 898 atau Astra UD Trucks WhatsApp +62 817 0508 008.

Dengan Layanan Afters Sales UD Trucks, memiliki dan merawat truk Quester dan Kuzer jadi lebih mudah. Siap Jadi Andalan di Garis Depan!

Compare Trucks
Compare up to 3 trucks
  • {{ truck.name }}
    ( {{ truck.axle }} {{ truck.appType }} )