Astra UD Trucks meraih penghargaan Indonesia Customer Experience Champions 2025 dengan predikat Excellent dari SWA Media Group. Penghargaan ini diterima pada 27 Januari 2026 di Jakarta sebagai pengakuan atas konsistensi perusahaan dalam menghadirkan pengalaman pelanggan yang unggul di industri kendaraan niaga.
Astra UD Trucks Berdampak Nyata Bagi Pelanggan
Penghargaan tersebut diberikan kepada Astra UD Trucks melalui proses penilaian yang mencakup strategi pengalaman pelanggan, implementasi layanan, serta dampak nyata bagi pelanggan. Aspek keandalan layanan purna jual, kesiapan jaringan nasional, standar keselamatan, serta pendekatan berkelanjutan menjadi bagian penting dalam proses evaluasi.
Sepanjang tahun, Astra UD Trucks terus memperkuat kualitas layanan melalui jaringan Authorized Workshop, UD Service Point, UD Mobile Service. Serta UD On Site Service yang menjangkau berbagai wilayah operasional pelanggan. Layanan diperkuat dengan Single ID, UD 24/7 Technical Assistance, program Driver Training untuk memastikan armada tetap aman optimal saat beroperasi.
Reputasi dan Kualitas Layanan
Chief Executive Astra UD Trucks, Bambang Widjanarko, menyampaikan bahwa pencapaian ini mencerminkan hubungan erat antara kualitas layanan dan reputasi perusahaan.
“Reputasi tidak dibangun dalam waktu singkat. Pengalaman pelanggan dan reputasi saling berkaitan, dibentuk melalui konsistensi layanan, kedisiplinan eksekusi, dan komitmen jangka panjang. Penghargaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus menjaga kepercayaan dan menghadirkan layanan yang andal serta relevan bagi pelanggan,” ujarnya.
Penghargaan ini memperkuat komitmen Astra UD Trucks untuk terus meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan secara berkelanjutan sekaligus menjaga reputasi perusahaan di industri kendaraan niaga nasional.
Mitra Bisnis Andal Terpercaya
Astra UD Trucks sebagai mitra bisnis terpercaya di industri truk Indonesia berkomitmen untuk menyediakan total solusi transportasi terdepan melalui inovasi produk serta layanan yang berkesinambungan. Produk dan layanan yang inovatif dari Astra UD Trucks menjawab segala tantangan dalam industri truk di Indonesia.
Misi kami memberikan solusi transportasi total secara berkesinambungan kepada pelanggan dengan menciptakan layanan yang memiliki budaya inovatif. Mengembangkan sumber daya manusia (SDM) yang bersemangat, dapat diandalkan dan profesional.
Pengalaman Astra UD Trucks yang sejak 1984 merupakan distributor resmi Nissan Diesel di Indonesia, dan akhirnya berganti nama menjadi UD Trucks di tahun 2010, memiliki visi untuk menjadi mitra bisnis terpercaya dalam dalam industri truk di Indonesia melalui SDM dan pelayanan yang terbaik.